Servicevoorwaarden

Versie: oktober 2026

1. Over deze voorwaarden

Deze servicevoorwaarden gelden voor het gebruik van de webshop glashobbyshop.nl (de "webshop") van Decorama Glas & Graveerservice ("Decorama", "wij" of "ons"). Ze gaan over het bezoeken en gebruiken van de website.

Voor het kopen van producten, workshops en cadeaubonnen gelden onze algemene voorwaarden. Voor retourneren lees je ons retourbeleid, en hoe we met je gegevens omgaan staat in ons privacybeleid. Spreken deze servicevoorwaarden en de algemene voorwaarden elkaar tegen, dan gaan de algemene voorwaarden voor.

Ben je consument, dan beperken deze voorwaarden nooit de rechten die je volgens de wet hebt.

2. Je account en je gegevens

Bij het bestellen vragen we je om gegevens zoals je naam, e-mailadres, adres en telefoonnummer. Zorg dat deze gegevens kloppen, zodat we je bestelling goed kunnen uitvoeren en je kunnen bereiken.

Maak je een klantaccount aan, dan houd je je inloggegevens voor jezelf. Merk je dat iemand anders je account gebruikt, laat het ons dan direct weten.

3. Producten en informatie op de website

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Glas, gravures en handwerk zien er in het echt soms net iets anders uit dan op je scherm: kleuren, structuur en kleine afmetingen kunnen iets afwijken. Bij handgemaakte en gefusede producten is elk stuk uniek.

Het voorbeeld dat je ziet bij het personaliseren van een product is een benadering van het lettertype en de opmaak. De gravure maken we op basis van jouw tekst en keuzes. Wil je zekerheid, vraag dan een ontwerp ter goedkeuring aan.

Ondanks onze zorg kan er een fout op de website staan, bijvoorbeeld in een prijs of omschrijving. Is een fout duidelijk, dan zijn we daar niet aan gebonden. We nemen dan contact met je op voordat we je bestelling verder uitvoeren.

4. Prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn in euro's en inclusief btw. De verzendkosten zie je in je winkelmandje en bij het afrekenen, voordat je bestelt. Prijzen en acties kunnen wijzigen; voor jouw bestelling geldt de prijs op het moment dat je bestelt.

5. Wat je aanlevert

Lever je teksten, namen, logo's, foto's of ontwerpen aan voor een gepersonaliseerd product, dan verklaar je dat je deze mag gebruiken en dat ze geen rechten van anderen schenden (zoals auteursrecht of merkrecht). We mogen een opdracht weigeren als de inhoud kwetsend, onrechtmatig of in strijd met rechten van anderen is.

We gebruiken wat je aanlevert alleen om jouw bestelling te maken. Foto's van het eindresultaat plaatsen we alleen op onze website of social media als jij daar toestemming voor geeft.

6. Reviews en reacties

Schrijf je een review of stuur je ons een reactie of suggestie, dan mogen wij die gebruiken, bijvoorbeeld op onze website. We kunnen reviews weigeren of verwijderen als ze beledigend, onwaar of onrechtmatig zijn, of niet over onze producten of diensten gaan.

7. Intellectueel eigendom

De teksten, foto's, ontwerpen, logo's en de opmaak van deze webshop zijn van Decorama of van onze leveranciers en licentiegevers. Je mag ze niet kopiëren, verspreiden of voor commerciële doeleinden gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming. Ontwerpen die wij voor jou maken, mag je gebruiken voor het product waarvoor ze zijn gemaakt.

8. Gebruik van de website

Je gebruikt de webshop op een normale en wettige manier. Het is niet toegestaan om:

• de website te hacken, te verstoren of virussen of andere schadelijke code te verspreiden;
• valse gegevens op te geven of je voor te doen als iemand anders;
• spam of ongevraagde reclame via de website te versturen;
• de website op grote schaal automatisch uit te lezen (scrapen) of te kopiëren.

Gebruik je software of een AI-assistent die namens jou op de website handelt, dan blijf jij verantwoordelijk voor wat die software doet en bestelt. Zo'n hulpmiddel moet zich als geautomatiseerd hulpmiddel kenbaar maken en mag geen beveiliging omzeilen.

Houd je je niet aan deze regels, dan kunnen we je toegang tot de webshop of je account beperken of blokkeren.

9. Links naar andere websites

Op onze website staan soms links naar websites van anderen, bijvoorbeeld van vervoerders of betaaldiensten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of het privacybeleid van die websites.

10. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid

We doen ons best om de webshop altijd goed en veilig te laten werken, maar we kunnen niet garanderen dat de website altijd bereikbaar en foutloos is. Onderhoud of storingen kunnen tijdelijk voor onderbreking zorgen.

Voor schade door het gebruik van de website zijn we alleen aansprakelijk als die schade het gevolg is van opzet of grove schuld van onze kant. Voor de aansprakelijkheid bij aankopen gelden de algemene voorwaarden. Deze regels beperken nooit je wettelijke rechten als consument.

11. Relatie met Shopify

Decorama Glas & Graveerservice is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze Winkel doet, worden echter rechtstreeks met Decorama Glas & Graveerservice gedaan. Door het gebruik van de Diensten, erkent u en gaat u ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen u en Decorama Glas & Graveerservice, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten en services. Hierbij ontslaat u Shopify en haar affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met uw aankopen en transacties met Decorama Glas & Graveerservice.

Omdat de webshop wordt gehost door Shopify, verwerkt Shopify ook gegevens over je bezoek en je bestelling. Meer hierover lees je in ons privacybeleid en in het privacybeleid van Shopify.

12. Wijzigingen

We kunnen deze servicevoorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als de wet verandert of als we nieuwe functies aan de webshop toevoegen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die van kracht waren op het moment dat je bestelde.

13. Toepasselijk recht

Op deze servicevoorwaarden en het gebruik van de webshop is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland. Als consument houd je daarnaast altijd de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

14. Contact

Heb je een vraag over deze voorwaarden? Neem gerust contact met ons op.

Decorama Glas & Graveerservice
De Hoge Brug 24-A
6581 AJ Malden
Telefoon en WhatsApp: 024 - 675 87 58
E-mail: info@decorama.nl
KvK: 54281849
Btw-nummer: NL001556301B67